Politica di annullamento dell’ordine

La presente Politica di annullamento dell’ordine descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e le regole di gestione relative alla richiesta di annullamento di un ordine dopo la sua creazione e il completamento del pagamento.

Prima di inoltrare una richiesta, si invita a prendere visione delle sezioni seguenti per verificare l’effettiva applicabilità.

1. Condizioni per l’annullamento

È possibile presentare una richiesta di annullamento qualora ricorrano, congiuntamente, le seguenti condizioni generali:

• la richiesta viene inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento

• l’ordine risulta non ancora elaborato o non ancora spedito

• al momento della richiesta vengono forniti i dati necessari alla verifica, come numero d’ordine, prova di pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve motivazione dell’annullamento

In presenza dei requisiti sopra indicati, la richiesta viene sottoposta a verifica e l’esito viene comunicato tramite email.

2. Casi non applicabili all’annullamento

L’annullamento dell’ordine non è generalmente applicabile nelle seguenti situazioni:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere per la consegna

• l’ordine non può essere recapitato a causa di errori nell’indirizzo o di altre informazioni essenziali non corrette

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta comunque possibile, dopo la ricezione del prodotto, fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e cambio, esercitando i diritti previsti entro i limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Modalità di presentazione della richiesta

La richiesta di annullamento deve essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie, tra cui:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

• breve descrizione del motivo dell’annullamento

I contatti disponibili sono:

• Telefono: +1 (352) 222-3453

• Email: team@homenobile.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente ai fini della gestione della richiesta di annullamento.

4. Verifica e gestione del rimborso

Una volta ricevuta la richiesta completa, viene avviata la fase di verifica e l’esito viene comunicato via email entro un periodo di lavorazione ragionevole.

Il rimborso è applicabile agli ordini che soddisfano i requisiti di annullamento e che non risultano spediti, oppure agli ordini restituiti in circostanze specifiche.

In merito alla procedura di rimborso:

• il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato (ad esempio Visa o MasterCard)

• i tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto di pagamento o della banca

• qualora l’importo non risulti visibile entro un periodo congruo, è possibile contattare l’assistenza per una verifica

5. Protezione dei dati personali

I dati personali relativi alla richiesta di annullamento sono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e secondo i seguenti principi:

• i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione e la verifica della richiesta

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali nei limiti previsti dalla normativa

• per l’esercizio di tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente politica

6. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente Politica di annullamento dell’ordine o sulle relative procedure operative, sono disponibili i seguenti contatti:

• Indirizzo: 2136 S CANFIELD, MESA, AZ 85209 1547, US

• Telefono: +1 (352) 222-3453

• Email: team@homenobile.com

• Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)